班組管理幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
摘 要：隨著以人為本理念的日益深入人心，班組管理在煤炭企業(yè)越來(lái)越受到重視，在煤礦工作中的地位也日益突出。本文從六個(gè)方面談了作者對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵詞： 班組 班組長(zhǎng) 人 心換心
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理處于企業(yè)管理的最前沿，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在一線的情況復(fù)雜多變，職工的思想異?；钴S，班組管理難度極大，這就要求班組長(zhǎng)既要有大公無(wú)私的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變的能力，還要求班組長(zhǎng)在具體的管理工作中要多角度、全方位、靈活多變地采用多種形式開(kāi)展工作。下面，筆者從六個(gè)方面來(lái)談?wù)勎谊?duì)[什么隊(duì)?這個(gè)隊(duì)的基本情況請(qǐng)做心介紹。另外既然是經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)介紹一下這個(gè)隊(duì)的成績(jī)。][建議改成“我對(duì)”，文中涉及區(qū)隊(duì)的都用具體的名字，要表明礦名]組管理的認(rèn)識(shí)。
一、以身作則是前提
班組長(zhǎng)是班組管理的核心和首腦，代表著班組建設(shè)的形象。因此，一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)必須具備以身作則良好素養(yǎng)。 “臺(tái)上一片掌聲，臺(tái)下一片噓聲。”究其原因，不是沒(méi)有工作能力，也不是沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，而是把自己定位在了嚴(yán)格管理之外，要求別人做到的自己沒(méi)有做到。做好每個(gè)職工的工作是煤礦管理中的難點(diǎn)，而難上加難的不是怎樣管別人，而是如何管好自己。一次，當(dāng)班一名職工U型梁卡具沒(méi)上緊，按規(guī)定扣除50分。大家覺(jué)得班長(zhǎng)扣得太嚴(yán)：“又不是生產(chǎn)科發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)就算了……”但班長(zhǎng)還是堅(jiān)持原則扣了工分。班長(zhǎng)說(shuō)：“今天我放過(guò)了，明天誰(shuí)再上不緊怎么辦?安全沒(méi)小事，希望大家遵守。”對(duì)別人嚴(yán)格要求，對(duì)自己也不例外，還有一次，由于下班時(shí)處理皮帶故障，班長(zhǎng)自己沒(méi)有檢查好工程質(zhì)量，造成一根錨桿外漏長(zhǎng)，班長(zhǎng)自己扣了自己50分。只有這樣才能當(dāng)好職工表率，起到立竿見(jiàn)影作用。
二、做到“四要”增活力
1、要多學(xué)習(xí)，勤充電。班組長(zhǎng)要敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，創(chuàng)出安全、創(chuàng)出效益、創(chuàng)出和諧。這是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。煤炭企業(yè)的班組長(zhǎng)要多學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，多學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，多學(xué)習(xí)煤炭生產(chǎn)的實(shí)際知識(shí)，多學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)要學(xué)會(huì)社會(huì)交際搞好人緣交往。在學(xué)習(xí)中提升班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能和管理水平。只有這樣，才能在工作中說(shuō)內(nèi)行話、知心話，有助于團(tuán)結(jié)協(xié)作的話，才能贏得職工的信賴(lài)，才能提高班組長(zhǎng)感召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能一呼百應(yīng)。
2、要做到分工分一不分二[設(shè)法換一種說(shuō)法，這種說(shuō)法，我理解，但有點(diǎn)別扭，他人不一定理解。]。有經(jīng)驗(yàn)班組長(zhǎng)在開(kāi)工前就要對(duì)當(dāng)班出勤人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，誰(shuí)上班，誰(shuí)不上班，誰(shuí)適合干哪項(xiàng)工作，工作面條件咋樣都要心中有數(shù)，為分工做好準(zhǔn)備。如果做不到這點(diǎn)就有可能造成分工出亂子、鬧矛盾，就勢(shì)必造成班組難管理。在班組管理上，班組長(zhǎng)必須要“硬”，安排誰(shuí)干什么，就得干什么。分工分一不分二，執(zhí)行沒(méi)有任何借口，堅(jiān)決剎住班組出工不出力，磨時(shí)間混班錢(qián)的不正之風(fēng)。
3、關(guān)鍵地方要用關(guān)鍵人。班組長(zhǎng)把工作面具體情況和人員安全技術(shù)素質(zhì)做通盤(pán)考慮，什么樣的人適合干啥要做到了如指掌，這樣才能合理安排工作表。否則，不但工作干不好，而且安全還會(huì)出問(wèn)題。特別當(dāng)工作面出現(xiàn)低鼓、過(guò)斷層、過(guò)淋水窩等地質(zhì)條件變差時(shí)，就要及時(shí)調(diào)整管理方法，把有經(jīng)驗(yàn)老工人，或生產(chǎn)骨干拉上去打沖鋒、攻關(guān)鍵，當(dāng)然還要及時(shí)提高他們勞動(dòng)報(bào)酬。這樣就能調(diào)動(dòng)他們的勞動(dòng)積極性，就能在困難時(shí)獨(dú)當(dāng)一面，既能保證生產(chǎn)任務(wù)完成又能實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故。
4、要處理好表?yè)P(yáng)與批評(píng)的關(guān)系。曾國(guó)藩有名明言：“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。”意思是表?yè)P(yáng)人要在大庭廣眾面前，規(guī)勸他人的過(guò)錯(cuò)要在私人場(chǎng)合。班組長(zhǎng)在開(kāi)進(jìn)班會(huì)或其他重要場(chǎng)合，要多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。這樣有利于形成團(tuán)結(jié)向上的風(fēng)氣。在私人場(chǎng)合批評(píng)人時(shí)，也要講藝術(shù)，要坦誠(chéng)，要學(xué)會(huì)為職工留面子，做到以理服人，以心感人，以情動(dòng)人。這樣有助于提高批評(píng)的效果，有利于團(tuán)結(jié)。12月中旬的一次進(jìn)班會(huì)上，隊(duì)長(zhǎng)眼看小張?jiān)?lsquo;兩天打漁三天曬網(wǎng)’的上班就保不住勤了，說(shuō)：“小張，昨天你的活干得很不錯(cuò)，以后好好上班，隊(duì)里班里就需要你這種有干勁的。”自此，小張每次都早早到隊(duì)里開(kāi)會(huì)，散會(huì)后，早早的下井，出勤率也隨之上去了。
三、圍繞“人”字做文章
人是生產(chǎn)活動(dòng)中最關(guān)鍵的因素，做管理主要是做好人的管理。只要管好了人，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此抓好班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，做到人盡其才，最大化發(fā)揮班組成員內(nèi)在潛能。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該具有“大”和“小”兩只眼睛[哪兩只眼睛?]，學(xué)會(huì)把本班工作量分解、量化、落實(shí)到每個(gè)工種、每個(gè)崗位，使每位職工都能干好本職工作，實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)益。[這里應(yīng)加上重視“四種人”的話。]
1、重用“小能人”。每個(gè)班組都有些小能人，班組長(zhǎng)要善用他們的一技之長(zhǎng)帶動(dòng)其他職工業(yè)務(wù)技能提高。
2、關(guān)心“老實(shí)人”。不能欺軟怕硬，尤其對(duì)工作勤懇，而又性格內(nèi)向的人，更需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)，不能讓他們吃虧。隊(duì)里有一名叫安州的協(xié)議工，因老實(shí)、認(rèn)死理，，一生氣就不上班，別的班都不想要。到一班后，班長(zhǎng)就發(fā)揮他的特長(zhǎng)，讓他負(fù)責(zé)運(yùn)料。從此，一班改掉了運(yùn)料組干活毛糙的習(xí)慣，安州也成了同批職工的出勤狀元。二班的人知道后說(shuō)：“要知道安州干這么好，咱說(shuō)什么也得留下……”當(dāng)好了“粘合劑”，團(tuán)結(jié)了一班人，才能形成戰(zhàn)斗力。
3、管好“調(diào)皮人”。要經(jīng)常與他們談心，中肯地指出他們的缺點(diǎn)，使他們改掉不良習(xí)慣。二班新分配職工技校生小方，因身單力薄，性格孤僻，大伙都不愿和他搭幫干活。時(shí)間長(zhǎng)了小方就產(chǎn)生了自卑感，不想上班。二班班長(zhǎng)知道這一情況后，一方面和班里大伙講新職工的優(yōu)點(diǎn)，希望大伙一起幫助小方克服畏懼體力活的思想，一方面找到小方，和他談心，指出他老實(shí)誠(chéng)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并讓班里的老職工老孫當(dāng)他的師父。小方很快融入到班組中，經(jīng)過(guò)近一年的磨練，現(xiàn)在已成為班組生產(chǎn)的骨干。
4、做個(gè)公正人。不能偏心眼，特別對(duì)職工福利發(fā)放、工資分配、年終評(píng)先等敏感問(wèn)題，要做到民主透明，一碗水端平。
四、培育人才創(chuàng)佳績(jī)
為適應(yīng)快速發(fā)展的新形勢(shì)，培育人才無(wú)疑成了班組建設(shè)的重中之重。2011年新工人進(jìn)了好幾批，他們不懂技術(shù)，不會(huì)操作。使他們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)各項(xiàng)技術(shù)，盡快適應(yīng)崗位工種技術(shù)要求，搞好班組現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)技能培訓(xùn)，便成班組建設(shè)的重要使命。為此班組制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，采取激勵(lì)措施，實(shí)行分批、定崗、定員、定向培養(yǎng)，并加大培養(yǎng)考核力度，按人才培養(yǎng)數(shù)量質(zhì)量對(duì)等獎(jiǎng)罰，從而調(diào)動(dòng)了師傅教技術(shù)、全員學(xué)技術(shù)積極性。2011年7-10月份原有技術(shù)工和部分老工人被借調(diào)了，剩下的大部分是新手。在人才短缺時(shí)，恰巧又碰上部分骨干回家輪休。關(guān)鍵時(shí)刻，班組長(zhǎng)一手抓管理，一手抓技能培訓(xùn)，手把手教職工學(xué)開(kāi)絞車(chē)、學(xué)開(kāi)綜掘機(jī)、學(xué)移單體柱。通過(guò)傳、幫、帶、邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊提高;經(jīng)過(guò)不懈地努力，一大批掘進(jìn)機(jī)、泵站、溜子司機(jī)脫穎而出，甚至培養(yǎng)出數(shù)名一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。在參加全礦舉辦的三述三化會(huì)操作表演中，取得了第一名的好成績(jī)。
五、心換心思想溝通
班組建設(shè)離不開(kāi)思想工作，做思想工作重要途徑是談心。通過(guò)談心，彼此才能相互了解，相互溝通，相互信任，使其都能以飽滿(mǎn)熱情投入到工作中，否則就不會(huì)達(dá)到好的效果。所以說(shuō)要想達(dá)到心換心彼此溝通的目的，必須真心實(shí)意地當(dāng)好三種角色。
1、同情角色。做思想工作時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方面立場(chǎng)出發(fā)，先動(dòng)之以情，后曉之以理，就可收到意想不到效果。
2、傾聽(tīng)者角色。在很多情況下，職工只需幾句恰當(dāng)?shù)陌参浚軌蛟V說(shuō)幾句心中的委屈，宣泄一些日常積累的不滿(mǎn)情緒，即可解決問(wèn)題。因此合理的傾訴和宣泄成為溝通思想有效形式。
3、“過(guò)來(lái)人”角色。有時(shí)犯了過(guò)錯(cuò)的職工在同其談話之前，已形成了種種為自己的開(kāi)脫的思想準(zhǔn)備，如果采取責(zé)問(wèn)和訓(xùn)斥方式，對(duì)方必然感覺(jué)到威脅，就會(huì)以強(qiáng)硬態(tài)度進(jìn)行反抗，或找出許多客觀理由進(jìn)行辯解。這樣以親身經(jīng)歷和職工談心就會(huì)得到意想不到的效果。
六、站好每一班安全崗
班組長(zhǎng)是班組管理及安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。班組長(zhǎng)在抓好日常工作基礎(chǔ)上，應(yīng)該重點(diǎn)抓好班前安全教育培訓(xùn)、班中隱患排查、監(jiān)督、處理和班后安全經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)總結(jié)。一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)站好每一班安全崗。
“煤海無(wú)涯，活到老學(xué)到老。”隨著煤礦高科技產(chǎn)品及新設(shè)備不斷投入，新規(guī)程的不斷出臺(tái)，必須及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)工作方法，把新規(guī)程新措施落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，讓職工工作起來(lái)有規(guī)可循、有章可依，杜絕蠻干和亂操作現(xiàn)象。
特別像我們綜掘區(qū)隊(duì)人員更新較快，安全意識(shí)淡薄，這就必須從小事抓起，讓職工自覺(jué)養(yǎng)成正規(guī)上崗、正規(guī)操作好習(xí)慣。2011年7月一批新工人工作時(shí)，頭部出汗就想把安全帽摘下來(lái)涼快，班長(zhǎng)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)就制止他們習(xí)慣性違章行為，并向他們講述其危害性。一名工人發(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō)：“班長(zhǎng)不光帶咱們掙錢(qián)，還關(guān)心著咱們的安全，不能辜負(fù)班長(zhǎng)對(duì)咱們的一片心，咱們?cè)俨荒芙o班里添亂了。”
一百減一等于零，這是班組長(zhǎng)天天要做的安全算術(shù)。安全出了問(wèn)題一切成績(jī)都等于零。因此班組長(zhǎng)治理“三違”要鐵面無(wú)私。
班組長(zhǎng)安全弦繃緊了，職工安全意識(shí)就能提高了，憑僥幸蠻干的人就會(huì)少了，上標(biāo)準(zhǔn)崗干放心活的人就會(huì)越來(lái)越多，班里的安全形勢(shì)就會(huì)越來(lái)越喜人，就能為生產(chǎn)目標(biāo)的完成做出突出貢獻(xiàn)。
作者簡(jiǎn)介：黃懿，男，河南義馬，1987年出生，2009年畢業(yè)于中國(guó)礦大采礦專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷，現(xiàn)在集團(tuán)公司耿村礦工作。
