麻家梁煤業(yè)公司：服務(wù)暖人心?獲贊贏口碑

　　“前兩天由 于著急趕車回家，忘記關(guān)公寓窗戶，得知下雨后，立即聯(lián)系了樓層服務(wù)員，希望幫助把窗戶關(guān)閉?；貋砗笠豢矗粌H窗戶關(guān)了，靠窗戶衣架上涼掛的的衣服和自己散落擺放在桌子上的學(xué)習(xí)資料和筆記本電腦整理好了。不然如果學(xué)習(xí)資料損壞，自己半個(gè)月的學(xué)習(xí)成果可就全部丟失了，半個(gè)月的辛苦就白費(fèi)力了。”近日，晉能控股煤業(yè)集團(tuán)浙能麻家梁煤業(yè)公司員工張貴開心地說：

　　自2023 年4月從云崗礦、忻州窯礦、燕子山礦等轉(zhuǎn)崗分流來的干部員工住進(jìn)公司以來，根據(jù)人多事雜的實(shí)際，該公司后勤部以“服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)”為基準(zhǔn)點(diǎn)，以精細(xì)化管理為抓手，著力提高衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，全面打造干凈整潔舒適的辦公環(huán)境，助力后勤服務(wù)保障工作提質(zhì)效，越來越多這樣讓員工欣喜的“小事”正悄然發(fā)生。

　　設(shè)施完備的公寓標(biāo)間。走進(jìn)該公司員工公寓，首先映入眼簾的是整潔有序的環(huán)境。該公司共有三座公寓樓，每座十層，每間房間配備獨(dú)立的衛(wèi)生間、浴室和涼衣架，配備無線網(wǎng)線和電視，服務(wù)人員需每天在崗期間不間斷維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每周進(jìn)行全方位大掃除，按要求做到“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”，確保員工們能夠在舒適的環(huán)境中生活。

　　齊全規(guī)范的管理措施。為全面推進(jìn)保潔管理精細(xì)化，該公司修訂衛(wèi)生保潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，制作各崗位工作明白紙，增加制度可操作性，嚴(yán)格制度執(zhí)行，用制度促進(jìn)精細(xì)化管理。定期組織各小組長(zhǎng)開展保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等培訓(xùn)，由小組長(zhǎng)再組織各組員開展全覆蓋的培訓(xùn)，同時(shí)，規(guī)范儀容儀表，嚴(yán)格個(gè)人衛(wèi)生管理，量身定做統(tǒng)一工作服，展現(xiàn)干凈整潔清新的個(gè)人形象。通過建立員工自查、班組長(zhǎng)檢查、專責(zé)巡查、經(jīng)理抽查四級(jí)檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)督辦處理，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確，考核公平的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，保潔服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

　　周到細(xì)仔的暖心報(bào)務(wù)。除了整潔的環(huán) ，員工公寓的服務(wù)更是無微不至。公寓管理團(tuán)隊(duì)深知員工們工作的辛苦，因此特別注重提供貼心的服務(wù)。服務(wù)組員工小李說：“我們每一層的服務(wù)人員對(duì)員工的排班時(shí)間都了然于心，盡量根據(jù)員工上班時(shí)間調(diào)整宿舍打掃時(shí)間，不打擾他們休息。通過生活工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的相處，他們也理解了我們的工作，主動(dòng)幫助我們維護(hù)公共衛(wèi)生，關(guān)系融洽了，活也干得有勁了!” 在員工公寓，貼心服務(wù)已經(jīng)成為了一種文化。服務(wù)人員都秉持著“以人為本，服務(wù)至上”的理念，用心為每一位員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們的付出和努力也得到了員工們的認(rèn)可和贊譽(yù)。

　　(王二仔)